網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是企業(yè)利用一切在線手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)；而狹義上，它是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷手段，為實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)而開展的營(yíng)銷活動(dòng)。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有哪些職能呢？讓我來給你數(shù)一數(shù)：首先是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，這就像是給企業(yè)穿上了一件亮麗的衣服；然后是網(wǎng)站推廣，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作，沒有流量，再好的內(nèi)容也無人問津；接著是信息發(fā)布，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職責(zé)，把信息傳遞給目標(biāo)用戶；銷售促進(jìn)是營(yíng)銷的本質(zhì)，提高產(chǎn)品銷售率；銷售渠道的建立，讓網(wǎng)絡(luò)銷售成為可能；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，方便快捷地收集市場(chǎng)信息；客戶關(guān)系管理，建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系；最后是客戶服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)。

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